Atgriešanas un naudas atmaksas politika

GUX.lt tiecas nodrošināt, lai iepirkšanās būtu ērta, skaidra un droša. Šajā atgriešanas un naudas atmaksas politikā ir sniegta informācija par preču atgriešanu, pasūtījuma atteikšanu, nekvalitatīvām vai bojātām precēm, kā arī naudas atmaksas kārtību.

Šī politika attiecas uz patērētājiem, kuri iegādājas preces no GUX.lt, un neierobežo patērētāju tiesības, kuras tiem piešķir Lietuvas Republikas, Latvijas Republikas un Eiropas Savienības piemērojamie tiesību akti.

1. Preču atteikšana 14 dienu laikā

Ja esat iegādājies preci tiešsaistē kā patērētājs, jums ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no distances pirkuma–pārdevuma līguma, nenorādot iemeslu, izņemot tiesību aktos paredzētos izņēmumus.

Lai izmantotu šīs tiesības, sazinieties ar mums:

E-pasts: info@gux.lt
Tālrunis: +370 654 59600

Precei ir jābūt atgrieztai pienācīgi iepakotai. Jūs varat to apskatīt un izmēģināt tiktāl, ciktāl to būtu iespējams izdarīt fiziskā veikalā. Ja prece tiek lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noteikšanai, par to var tikt piemērota atbildība par preces vērtības samazināšanos, kad to atļauj tiesību akti.

2. Kā sākt atgriešanu

Lai atgrieztu preci, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu:

E-pasts: info@gux.lt
Tālrunis: +370 654 59600

Lūdzam norādīt:

• pasūtījuma numuru;
• preces nosaukumu;
• savu vārdu un uzvārdu;
• atgriešanas iemeslu, ja piemērojams;
• citu informāciju, kas var palīdzēt identificēt pasūtījumu.

Saņēmuši jūsu pieprasījumu, sniegsim turpmākus norādījumus par atgriešanu.

Lūdzam nesūtīt preces patstāvīgi, pirms tam nesazinoties ar mums, jo tas var sarežģīt atgriešanas administrēšanu.

3. Atgriežamās preces stāvoklis

Atgriežamajai precei jābūt:

• pienācīgi iepakotai;
• ar visiem piederumiem un komplektāciju, ja tie tika piegādāti kopā ar to;
• nebojātai, izņemot parasto preces apskati vai izmēģināšanu;
• ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.

Pircējs atbild par preces vērtības samazināšanos tikai tajos gadījumos un tādā apjomā, kā to nosaka piemērojamie tiesību akti.

4. Atgriešanas izmaksas

Izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, preces atgriešanas izmaksas parasti sedz pircējs, ja vien GUX.lt nepiedāvā citādi vai tiesību akti nenosaka citu kārtību.

Ja prece tiek atgriezta tāpēc, ka esat saņēmis nekvalitatīvu, bojātu vai nepareizu preci, ar atgriešanu saistītās izmaksas tiek risinātas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem un konkrēto situāciju.

5. Bojātas, nekvalitatīvas vai neatbilstošas preces

Saņemot pasūtījumu, iesakām pārbaudīt preci un tās iepakojumu.

Ja esat saņēmis:

• bojātu preci;
• nekvalitatīvu preci;
• nepareizu preci;
• nepilnas komplektācijas preci;

sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Šādā gadījumā, ja iespējams, sniedziet pasūtījuma numuru, preces un iepakojuma fotogrāfijas, kā arī īsu problēmas aprakstu. Tas palīdzēs ātrāk izvērtēt situāciju.

Nekvalitatīvu preču gadījumā tiek piemērotas patērētājiem tiesību aktos noteiktās garantijas un citi tiesiskās aizsardzības līdzekļi.

6. Preces, kurām var tikt piemēroti izņēmumi

Dažām precēm tiesības atteikties no līguma var netikt piemērotas, ja tās ietilpst tiesību aktos noteiktajos izņēmumos.

Tie var būt, piemēram:

• preces, kas izgatavotas pēc individuāla patērētāja pasūtījuma;
• preces, kuras sava rakstura dēļ pēc piegādes neatgriezeniski sajaucas ar citām precēm;
• aizzīmogotas preces, kuras pēc plombas noņemšanas veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ nevar tikt atgrieztas;
• noteikts digitālais saturs, kad tā nodrošināšana sākta ar patērētāja piekrišanu un izpildīti citi tiesību aktos paredzētie nosacījumi;
• citas preces vai pakalpojumi, kuriem tiesību aktos noteikti īpaši izņēmumi.

Ja neesat pārliecināti, vai konkrētu preci var atgriezt, pirms tās atgriešanas sazinieties ar mums.

Likumos paredzētās patērētāja tiesības nevar tikt ierobežotas tikai tāpēc, ka precei tika piemērota akcija vai atlaide.

7. Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un atgriešanas pamata izvērtēšanas mēs jūs informēsim par naudas atmaksu.

Kad nauda tiek atmaksāta likumīgas līguma atteikšanas dēļ, tā tiek atmaksāta uz to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējā maksājuma veikšanai, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Ja ir piemērojamas tiesības atteikties no distances līguma, nauda tiek atmaksāta tiesību aktos noteiktajā termiņā. Pārdevējs var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece tiks atgriezta vai pircējs iesniegs pierādījumu, ka prece ir nosūtīta, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās ātrāk.

Bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja veiktais līdzekļu ieskaitījums kontā var aizņemt papildu laiku.

8. Preču apmaiņa

Ja vēlaties apmainīt preci pret citu modeli, krāsu vai citu variantu, sazinieties ar mums.

Atkarībā no konkrētās situācijas varam piedāvāt atgriezt esošo preci un veikt jaunu pasūtījumu.

Ja prece ir nekvalitatīva vai neatbilst pasūtījumam, tās apmaiņa tiek risināta saskaņā ar piemērojamajām patērētāju tiesību prasībām.

9. Pārdevēja atbildība par nekvalitatīvām precēm

Ja precei ir trūkumi, tā neatbilst līgumam vai ir piegādāta nekvalitatīva, patērētājam ir likumos noteiktās tiesības.

Atkarībā no konkrētās situācijas var tikt piemērota preces labošana, apmaiņa, cenas samazināšana, līguma laušana vai cits tiesību aktos paredzēts līdzeklis.

GUX.lt katru šādu gadījumu vērtē individuāli un vadās pēc piemērojamajiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.

10. Starptautiskā atgriešana

GUX.lt apkalpo klientus Lietuvā, Latvijā un citās Eiropas Savienības valstīs.

Atgriežot preces no citas valsts, var tikt piemērotas papildu loģistikas prasības. Pirms preces nosūtīšanas sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, un saņemsiet konkrētus atgriešanas norādījumus.

11. Politikas izmaiņas

GUX.lt var atjaunināt šo atgriešanas un naudas atmaksas politiku, kad mainās mūsu darbības nosacījumi vai piemērojamie tiesību akti.

Atjauninātā politikas versija tiek publicēta mūsu interneta vietnē.

12. Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par preces atgriešanu, naudas atmaksu, garantiju vai nekvalitatīvu preci, sazinieties:

GUX.lt
E-pasts: info@gux.lt
Tālrunis: +370 654 59600

Mēs tiecamies, lai preču atgriešanas process būtu pēc iespējas vienkāršāks, skaidrāks un ērtāks.

GUX.lt – tehnoloģijas, kurām varat uzticēties.